2 exemples d’identité visuelle dans la propreté et l’hygiène
Identité visuelle
Faire place nette
Quelle identité visuelle pour une entreprise de propreté ?
Dans la propreté comme dans la chasse aux nuisibles, il y a un paradoxe un peu cruel : quand le travail est bien fait, il ne se voit pas. Pas une trace, pas une bestiole, rien. On ne remarque l’hygiène que le jour où elle manque. Alors l’image de ces entreprises se joue ailleurs : sur le camion garé devant la copro, sur la tenue des équipes, sur la plaquette qui atterrit chez le syndic. Et côté codes graphiques, le secteur est bien rodé. Du bleu clair, une goutte d’eau, une petite étincelle qui brille. Efficace pour dire « propre ». Beaucoup moins pour qu’on retienne votre nom.
Aubert Deffein Propreté, c’est Fabien Aubert et Jérôme Deffein. Fabien tient le commerce et la gestion, Jérôme le terrain et la formation des équipes, avec plus de vingt ans de métier. L’entreprise naît en 2022 à Saint-Herblain et grandit vite. Plus vite que son image : un logo sur le camion, un autre sur les documents, deux polices qui ne se parlent pas. Leur vraie force, c’est la relation client. Visite sur place avant chaque prestation, rapport d’intervention photos à l’appui, espace client, fil WhatsApp pendant le chantier. Des points de contact partout, et rien pour les relier. La demande de Fabien tenait en une phrase : une identité qui tienne dans le temps, et qui raconte leur métier et leur façon de concevoir l’hygiène. Avec un enjeu en prime : donner envie aux équipes de rester, dans un secteur où ça tourne beaucoup.
Un coup de raclette, cinq activités
Parmi nos premières pistes, il y en avait une autour des mains. Le métier est manuel, les mains le racontaient de façon humaine, incarnée. Sur le papier, l’idée était belle. Dans la vraie vie, elle était trop loin de ce qui existe : elle les sortait tellement du lot que leurs clients risquaient de ne pas comprendre. Alors on a remis l’ouvrage sur le métier (plusieurs fois, soyons honnêtes), jusqu’à un geste que tout le monde connaît : le coup de raclette sur une vitre savonnée. Une bande part du bas de chaque support et remonte jusqu’au logo, comme la ligne nette que la raclette dégage dans la mousse. Un signe tiré du quotidien des équipes, fort, simple, qui se décline partout. De l’ancienne identité, on n’a gardé que la couleur, et encore, pas la même référence. Le nom prend un peu d’empattement : une typo au côté éditorial, qui fait monter la qualité perçue d’un cran.
Au départ, Aubert Deffein, c’est la propreté et l’hygiène. Puis les clients en demandent plus : du multiservices, une maison à débarrasser, un jardin à entretenir, et parfois des cas extrêmes, comme les logements touchés par le syndrome de Diogène. D’où cinq déclinaisons de couleur : propreté, multiservices, débarras, espaces verts et extrême. Toutes ne sont pas encore sorties, mais elles parlent déjà la même langue que la marque mère. Ce dont je suis le plus fier, c’est ce système. Simple, hyper reconnaissable, facile à décliner, du camion aux plaquettes. Il a fallu de la ténacité, autant de leur côté que du mien. Fabien ne nous a pas fait de grand discours. Mais chaque jeudi, au BNI, il porte fièrement sa veste Aubert Deffein. On prend ça pour un oui.
Identité visuelle anti-nuisibles : pas un rat à l’horizon
Changement de décor, même famille de métiers. Solution Parasites, c’est la marque anti-nuisibles créée par Nantnet, entreprise de propreté nantaise. Au programme : dératisation, désinsectisation, désinfection. Pourquoi une marque à part ? Parce que traiter les nuisibles, c’est une autre activité. Spécifique, un peu touchy. Il fallait la séparer complètement. Hervé Huchet, qui la dirige, voulait une identité pour cette nouvelle activité, mise en place vite et facile à utiliser. Avant nous, il n’y avait rien. Une création de A à Z.
Premier piège à éviter : dessiner des petites bêtes. Pas très vendeur. Le signe mêle deux idées : le bouclier pour la protection, la forme en son centre pour la qualité d’intervention. La signature, c’est moi qui l’ai trouvée : « Agir sans bruit, protéger sans faille. » Elle dit la discrétion qu’exige ce métier et la qualité qu’on attend d’un professionnel. Une promesse descriptive, qui annonce tout de suite le type d’intervention.
Des pictos presque chirurgicaux
Pour les pictos, même logique. Montrer des rats et des cafards, c’est pas très fun. Certaines boîtes du secteur misent à fond sur des mascottes de bestioles rigolotes. Pas notre angle du tout. On a cherché un truc un peu chirurgical : des formes abstraites, graphiques, colorées mais pas trop, pour une qualité perçue élevée. Ce que j’aime dans ce projet, c’est d’avoir fait entrer de la créativité et des formes abstraites dans un métier très terre-à-terre. Et que les deux s’entendent bien.
Le jour de la présentation, Hervé est venu à l’agence avec la direction de Nantnet. Trois paires d’yeux plantées dans mon dos du début à la fin. J’étais pas large. Ils sont repartis conquis tous les trois, et Hervé nous a même laissé un avis sur Google. Dans ces métiers de proximité, le camion passe tous les jours devant les clients. C’est le premier média de l’entreprise. Autant qu’il soit propre sur lui.